Mentions légales

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Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

1. Éditeur du site

Le site luuma.care (ci-après « le Site ») est édité par COME & H, SASU au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS Lyon sous le numéro 921 125 191 (SIREN : 921 125 191), dont le siège social est situé 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France.

  • Directeur de la publication : Côme HABRAN (Président)

  • Contact : contact@luuma.care — Tél. : +33 (0)4 65 84 10 97

  • TVA intracommunautaire : FR09921125191

2. Hébergement

Le Site est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Assistance : 1‑613‑241‑2828 — assistance@shopify.com.

3. Conception / réalisation

Conception, design et développement : interne (COME & H).

4. Activité

Luuma est une marque de la société COME & H dédiée à la conception et à la vente de produits cosmétiques et d’hygiène, notamment des déodorants roll‑on, baume, Crème, Savons, kits DIY... Vente au détail en ligne au sein de l’Union européenne.

5. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site (textes, photographies, visuels, logos, marques, charte graphique, structure, bases de données…) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et est, sauf mention contraire, la propriété exclusive de COME & H ou fait l’objet d’autorisations d’utilisation. La marque LUUMA est déposée à l’INPI. Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, extraction ou réutilisation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable.

6. Données personnelles (RGPD)

Responsable de traitement : COME & H, 12 rue de la Part‑Dieu, 69003 Lyon — contact@luuma.care.

Délégué à la protection des données (DPO) : Côme HABRAN — contact@luuma.care.

Finalités principales : gestion du Site et des comptes clients, traitement des commandes et de la livraison, facturation et comptabilité, service après‑vente, prévention de la fraude, envoi d’informations et offres (si vous y avez consenti), mesure d’audience et amélioration de l’expérience utilisateur.

Bases légales : exécution du contrat (achats), obligations légales (facturation), intérêt légitime (sécurité, lutte contre la fraude, amélioration du Site), consentement (prospection par e‑mail non liée à un achat, cookies non essentiels).

Destinataires / sous‑traitants : prestataires techniques et logistiques participant à l’exécution des services (dont l’hébergeur Shopify), solutions de paiement et de lutte contre la fraude, transporteurs, et, le cas échéant, autorités légalement habilitées.

Durées de conservation indicatives :

  • Compte client et données de commande : durée de la relation commerciale, puis 5 ans en archivage intermédiaire.

  • Factures : 10 ans (obligation légale).

  • Prospection (e‑mails) : 3 ans à compter du dernier contact.

  • Cookies et traceurs : voir §7.

Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, directives post‑mortem. Pour les exercer : contact@luuma.care. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies & traceurs

Le Site utilise des cookies/traceurs pour son fonctionnement et pour la mesure d’audience et le marketing : Shopify (cookies techniques), Google Analytics 4 (mesure d’audience) et Meta Pixel (publicité). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de paramétrer vos préférences et de consentir ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Paramètres cookies » disponible en pied de page.

8. Service client / réclamations – Médiation de la consommation

Pour toute question/réclamation : contact@luuma.care — +33 (0)4 65 84 10 97.
Conformément à l’art. L.612‑1 C. conso., tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur en vue d’une résolution amiable. Médiateur désigné : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint‑Jean, 75017 Paris — cm2c@cm2c.net — https://www.cm2c.net (saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php). Le recours préalable au service client est obligatoire. En cas de litige transfrontalier, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Liens externes

Les liens hypertextes présents sur le Site peuvent renvoyer vers des sites tiers sur lesquels COME & H n’exerce aucun contrôle. La responsabilité de COME & H ne saurait être engagée quant au contenu de ces sites tiers.

10. Responsabilité

COME & H met tout en œuvre pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le Site. Elle se réserve le droit d’en modifier le contenu à tout moment. L’utilisateur demeure responsable de son équipement et de son accès au réseau internet.

11. Droit applicable – Juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents conformément aux règles de droit commun.

Pour toute demande liée aux mentions légales, à la protection des données ou à l’accessibilité, contactez : contact@luuma.care.